以目前行業的發展速度而言，產品和服務的競爭日益激烈，這讓企業經營者感到擔憂，並提出如何吸引客戶的問題。在多種接近方法中，被許多企業首選的仍然是選擇撰寫公關文章。

由於公關不僅建立品牌聲譽還能節省廣告費用。特別是透過文章幫助客戶更深刻地了解企業活動。然而，公關正變得越來越濫用，選擇什麼方式來說服客戶相信是一個問題。讓我們與PLG一起回顧形成過程，以及正確理解公關所帶來的利益價值。

公關 (PR) 的來源和意義

根據匯總後的資料「PR」是「公共關係」的縮寫，由美國第三任總統托馬斯·傑斐遜於1807年首次命名。隨後在1882年，美國聯邦文職改革者多曼·布里奇曼·伊頓律師描述了公關的概念。直到1897年，愛德華·L·伯尼斯（Edward L. Bernays）在美國鐵路協會出版的“鐵路業年鑑文章”中分享了許多引人入勝的故事，吸引了數百萬讀者。此外，還有同一時期的艾維李，他是一位處理傳播危機的專家，同時也是一個以誠實為楷模的商業象徵。

可以說艾維·李先生和愛德華·L·伯尼斯先生都是“公共關係之父”，因為他們是首批成功運用和應用公關原則的人，產生了影響力，引起了輿論關注的浪潮，從而使公關逐漸在全球廣泛傳播。

在中國，在1990年代初，這一學科開始興盛，並被定義為“公共關係是公共事務”，旨在支持個人、組織、政府在與其他社會或國家的外交活動中，透過積極、人文和傳統的行動傳播價值念至社區。

公關文章的好處

回顧公關產業的歷史發展至今，不可否認公關是建立品牌形像中效果顯著的管道之一。其中，有價值的優質文章能夠連結讀者、傳遞知識、建立對產品的信任、喜愛角色，並增加讀者和客戶的數量，幫助業務不斷發展。此外，公關還可以在媒體危機之前保護企業/個人的聲譽。

正因為這些優點，公關在每次行銷活動中都變成了「重要的夥伴」。然而，在實際情況中，大多數人只關注品牌，甚至認為醜聞也是公關的一種手段來炒作名聲。因此，由於缺乏客觀、誠實以及過度強調廣告效果，以及令人不悅的內容，可能導致讀者感到疲倦，逐漸失去大眾的信任。

由此可見，一篇高品質的公關文章不僅需要專業的寫作技能，還需要紮實的綜合知識，正確理解讀者的心理和客戶的意願。同時，要懂得如何挖掘真相，透過形像以及親近的語言突顯產品/角色的內容，將文章引導到社區價值和人文方面。只有這樣，公關文章才能重新獲得大眾和客戶的關注和滿意。

公關寫作的形式

在了解公關文章的價值重要性後，企業才能依照自己的意願建立和發展品牌形象。目前，有許多不同形式的寫作方式，但大多數仍集中在以下常見形式上。

1. Advertorial

這是一種常見的形式，被許多企業選擇用來介紹公司形象，推出新產品以及透過已經組織的事件發布新資訊。透過結合公關內容和廣告，這篇文章在品牌建立和與潛在客戶建立連結方面取得了卓越的效果。

2. 社論文章  (Editorial)

透過這種形式，它會引起特別關注，因為它具有客觀性，不受廣告內容的影響。這透過真實生活故事傳遞強烈的印象，透過實際價值和人文精神激發讀者的靈感。社論文章通常會對一個問題進行深入分析，提出獨特觀點，與讀者互動，有助於建立報紙或類似資訊來源的信任和聲譽。

3. 驗證性文章 Testimonial

是一種基於客戶實際經驗分享的形式，用於撰寫感受、評論或呼籲行動。如果透過專家、有影響力的人物（KOL – Key Opinion Leader）的分享，文章更容易吸引觀眾，使其在使用企業的服務或產品時感到更加安心。透過分享積極且可靠的經歷，驗證性文章在建立信任和激發潛在客戶的購買動力方面發揮著重要作用。

4. 深度分析文章

這種形式要求作者必須具備紮實的專業知識和深度分析的能力，並針對特定領域進行深入研究。深度分析文章通常專注於解釋、分析並提供有關特定問題或領域的詳細資訊。這有助於建立企業的信譽和可信度，同時為讀者創造價值。

5. 傳播故事

這是目前最常見且在世界各國廣泛應用的形式。它的效果和好處使用戶更容易接觸、記住並產生情感互動，因為根據心理學研究，大多數人喜歡直接、具體的內容。同時，這種方式能夠輕鬆激發想像力並深深印在人們的心中。因此，一個引人入勝、情節不尋常且有人文結尾的故事將迅速激發觀眾的情感，並在客戶心中留下深刻印象。

PLG的代表分享說：「可能每種形式都不同，但都共同致力於品牌建設和專業形象的發展。然而，無論採用哪種方式，誠實和邏輯仍然是最重要的因素。她補充說：「現在的客戶和讀者都是聰明的、知識淵博的人，因此對帶有濃厚廣告色彩或令人反感的文章內容非常敏感。因此，如果文章缺乏深度，缺乏價值，很難說服他們。 

根據We Are Social的統計數據，中國每個人平均每天花費約5小時25分鐘上網。其中，大約70%的時間用於閱讀網路上的內容，如新聞、文章、部落格文章和社群媒體等。這明確證明了寫作需求正在受到關注，以滿足商業工作的口味和擴展需求。她強調：“除了國際傳媒發展趨勢外，我們還必須充分滿足多樣的語言需求，並了解新文化，才能幫助企業在走向全球化道路上取得更大進展。”

如果您對PLG的公關文章寫作服務服務感興趣或想了解更多信息，請通過國際熱線 (+84) 936.973.413 與我們聯繫，或者您可以發送郵件至我們的在線郵箱 copywriter@plg.com.vn，以獲得盡快的支援。